陵水縣地方稅務(wù)局多措并舉積極應對涉稅業(yè)務(wù)申報高峰期
12月份以來(lái)，陵水縣地稅局辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量呈井噴式增長(cháng)，進(jìn)入到涉稅業(yè)務(wù)申報高峰期。為確保納稅服務(wù)不打折扣，陵水縣地稅局于2017年12月25日啟動(dòng)辦稅服務(wù)廳應急預案，多措并舉有效緩解和疏通了辦稅高峰，確保辦稅高峰期平穩過(guò)渡。
落實(shí)領(lǐng)導值班制，提升辦稅服務(wù)效率。局領(lǐng)導輪流值班，工作日到辦稅廳指揮調度，積極受理納稅人各項涉稅事宜和訴求，發(fā)現并解決征管和服務(wù)中出現的新情況、新問(wèn)題，確保辦稅服務(wù)廳工作有序進(jìn)行。
加強導稅職能，發(fā)揮導稅員作用。選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的同志擔任導稅咨詢(xún)員，充分發(fā)揮導稅咨詢(xún)服務(wù)作用，及時(shí)為納稅人做好引導和政策咨詢(xún)，對納稅人需要辦理的業(yè)務(wù)提前進(jìn)行“預審”，杜絕納稅人“多次跑”現象的發(fā)生。
組成機動(dòng)團隊，增設臨時(shí)窗口。抽調10名業(yè)務(wù)骨干組成機動(dòng)團隊，其中機動(dòng)團隊中張鴻智、胡茂霖、吳壯凌、梁秀文、張鴻、黃海強6名同志充分發(fā)揮其業(yè)務(wù)能力，及時(shí)充實(shí)窗口力量，有效分解前臺辦稅人流，減少納稅人在辦稅服務(wù)大廳等待滯留時(shí)間。據統計，陵水縣辦稅服務(wù)廳2018年1月份共辦理18088筆涉稅業(yè)務(wù)，機動(dòng)團隊共辦理387筆，有效地緩解辦稅服務(wù)廳壓力，減少人員擁堵，改善辦稅環(huán)境，提高工作效率。