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陵水縣工商局反應迅速 妥善處理消費糾紛

發(fā)布者:金瑞財務(wù)    發(fā)布時(shí)間:2018-03-13    瀏覽次數:21

      22812點(diǎn)左右,陵水縣工商局新村所所長(cháng)陳方元接到投訴電話(huà),消費者劉女士稱(chēng)其一行70人在陵水縣新村鎮新民路海灣致家度假公寓入住期滿(mǎn)后,對需賠付的酒店損壞物件價(jià)格雙方無(wú)法達成一致產(chǎn)生糾紛,因當事人第二天將要離島,要求工商部門(mén)盡快協(xié)調解決。

    因該投訴涉及人員眾多,為避免矛盾升級惡化,該局當即啟動(dòng)應急預案,由黨組書(shū)記、局長(cháng)李志斌帶領(lǐng)分管副局長(cháng)龍巖竹、12345負責人陳應余及應急小組成員陳方元、陳杰、黃良孟等人,第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。經(jīng)調查,雙方產(chǎn)生糾紛的原因是消費者認為海灣致家度假公寓從押金5萬(wàn)元中扣除住房費后僅退還8960元不合理,應退還9920元,多收取了960元。經(jīng)該局執法人員及新村邊防派出所執法人員的耐心協(xié)調,至凌晨1點(diǎn)多,被投訴方同意退還多收取的960元。

    調解結束后,消費者劉女士發(fā)來(lái)感謝短信稱(chēng):“非常感謝陵水工商部門(mén),你們這種為人民服務(wù)的精神讓我們非常感動(dòng),為你們點(diǎn)贊!”


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