2月28日
因該投訴涉及人員眾多,為避免矛盾升級惡化,該局當即啟動(dòng)應急預案,由黨組書(shū)記、局長(cháng)李志斌帶領(lǐng)分管副局長(cháng)龍巖竹、12345負責人陳應余及應急小組成員陳方元、陳杰、黃良孟等人,第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。經(jīng)調查,雙方產(chǎn)生糾紛的原因是消費者認為海灣致家度假公寓從押金5萬(wàn)元中扣除住房費后僅退還8960元不合理,應退還9920元,多收取了960元。經(jīng)該局執法人員及新村邊防派出所執法人員的耐心協(xié)調,至凌晨1點(diǎn)多,被投訴方同意退還多收取的960元。
調解結束后,消