海南地稅依托“互聯(lián)網(wǎng)+” 打造“最滿(mǎn)意”服務(wù)
2015年初，海南地稅在 “互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”上大膽創(chuàng )新技術(shù)手段，不斷完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，實(shí)現網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳稅、涉稅信息查詢(xún)、涉稅事項預申請、郵寄發(fā)票、年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅申報、線(xiàn)上咨詢(xún)等功能，實(shí)現了網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)全覆蓋。截止2015年6月，全省共有109,594戶(hù)企業(yè)納稅人使用“識別號+密碼及CA數字證書(shū)”兩種方式登陸“網(wǎng)廳”進(jìn)行納稅申報，平均網(wǎng)報率為87.55%。同時(shí)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現“同城通辦”，納稅人可就近辦稅。
海南地稅引入“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式，推廣使用網(wǎng)購發(fā)票系統，多舉措降低辦稅成本。目前?？谑械囟惥忠殉晒?shí)現委托快遞郵寄發(fā)票送貨上門(mén)服務(wù)，共辦理網(wǎng)購發(fā)票業(yè)務(wù)206筆，累計郵寄發(fā)票5萬(wàn)余份。
海南地稅遵循更準、更快、更省的目標，加強統籌規劃，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+微信稅務(wù)局”，從“網(wǎng)上”向“掌上”遷移，除了每日推送最新公告、稅收政策、納稅輔導、熱點(diǎn)問(wèn)答等稅訊外，還開(kāi)發(fā)了“我要辦稅”、“我要咨詢(xún)”、“我要查詢(xún)”三大功能模塊，主要包括辦稅流程、辦稅專(zhuān)題、表證單書(shū)、辦稅地圖、申報期提示、法律法規、在線(xiàn)咨詢(xún)、個(gè)人所得稅計算、私房出租稅收計算、滯納金計算、常用電話(huà)、地稅發(fā)票查詢(xún)、納稅信用A級企業(yè)查詢(xún)、辦稅服務(wù)廳等候情況查詢(xún)等14項涉稅業(yè)務(wù)功能。截止9月22日，“海南地稅微信稅務(wù)局”已發(fā)布消息1513條；累計關(guān)注人次 2,136,655人/次，單日最多關(guān)注人數9640人。
海南地稅引入“互聯(lián)網(wǎng)+自助辦稅”模式，在?？?、三亞、儋州、文昌、萬(wàn)寧、瓊海、陵水、澄邁等8個(gè)市縣局11個(gè)辦稅服務(wù)廳推出30臺ATS自助辦稅終端機，為納稅人提供了包括打印個(gè)人所得稅完稅證明、零申報、換開(kāi)完稅憑證、代開(kāi)發(fā)票、發(fā)票查驗、查詢(xún)發(fā)票領(lǐng)存、綜合查詢(xún)服務(wù)等八大類(lèi)無(wú)需稅務(wù)機關(guān)審核的自助辦稅服務(wù)，不僅縮短了納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的時(shí)間，同時(shí)有效分流辦稅高峰期辦稅服務(wù)廳的等候隊伍，減輕窗口工作人員的工作壓力。
海南地稅發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+納稅人學(xué)堂”作用，加強納稅人輔導和培訓，針對差異化的培訓需求，制作涵蓋面廣、內容豐富的稅收專(zhuān)題視頻和微課程，納稅人可根據需求自主選擇學(xué)習內容，打破了培訓的時(shí)間、空間限制。今年1-9月網(wǎng)上納稅人學(xué)堂外掛新版企業(yè)所得稅申報表填報、土地增值稅政策等網(wǎng)絡(luò )課程微課程115個(gè)，其中視頻課件105個(gè)，PPT課件10個(gè)。截止2015年9月24日，網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數為64，933次。
海南地稅大力倡導 “互聯(lián)網(wǎng)+納稅人維權”新理念，納稅人可通過(guò)省局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“維權360°”納稅服務(wù)投訴、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)和對外公開(kāi)全省地稅系統投訴電話(huà)等多種方式進(jìn)行納稅服務(wù)投訴維權、查詢(xún)意見(jiàn)反饋情況和維權事項調查結果，真正讓納稅人的合法權益得到保障?！?/p>