財會(huì )資訊
聯(lián)系我們/Contact us
廣東省佛山市國稅局網(wǎng)站運維管理實(shí)現“三化”
發(fā)布者：金瑞財務(wù) 發(fā)布時(shí)間：2015-09-08 瀏覽次數：2
廣東省佛山市國稅局根據總局、省局統一部署，在省局統一站群管理的基礎上不斷創(chuàng )新運維方式，逐步實(shí)現了網(wǎng)站運維管理的全員化、同步化和智能化，不僅提升了網(wǎng)站管理工作質(zhì)效，而且豐富了網(wǎng)站欄目和內容，增強了網(wǎng)站吸引力和認可度。在2014年佛山市納稅人滿(mǎn)意度調查中，共17359戶(hù)納稅人對佛山國稅外網(wǎng)功能進(jìn)行了評分，滿(mǎn)意度得分為93.60分，佛山國稅網(wǎng)站建設得到了廣大納稅人的肯定。
一、統分結合放管有度，實(shí)現網(wǎng)站運維全員化
佛山市國稅局堅持全員辦網(wǎng)工作思路，根據統分結合、放管有度的原則，結合各部門(mén)職責分工制定出臺了《網(wǎng)站內容保障工作管理辦法》，對欄目共建、機制保障、運行維護、信息發(fā)布等內容進(jìn)行明確和規范。在此基礎上，一方面細化網(wǎng)站管理職責分工，制定《網(wǎng)站內容保障工作責任分解表》，逐一明確各欄目的內容要求、維護分工和更新頻率等，將網(wǎng)站內容保障工作分解到部門(mén)及個(gè)人，逐步建立起“辦公室統籌管理、各部門(mén)分工維護、人人參與建設”的維護管理機制；另一方面根據“內外有別”的原則，有區別地開(kāi)放維護權限，內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的維護權限向全體工作人員開(kāi)放，外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的維護更新由各部門(mén)兼職網(wǎng)管員負責，有效激發(fā)了全員辦網(wǎng)的積極性，提升了信息發(fā)布的及時(shí)性。在全員辦網(wǎng)工作思路的指引下，佛山國稅內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布的數量和質(zhì)量得到了同步提升，據統計，佛山國稅內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《科室動(dòng)態(tài)》和《基層動(dòng)態(tài)》欄目，2014年全年就編發(fā)了信息1494條；外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《信息公開(kāi)》《通知公告》和《稅宣專(zhuān)題》三個(gè)欄目，2014年全年共編發(fā)信息1596條。
二、內外網(wǎng)站實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現網(wǎng)站運維同步化
佛山市國稅局加強信息技術(shù)在網(wǎng)站管理中的運用，自主開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了“稅務(wù)流程管理系統”。該系統以總局出臺的《納稅服務(wù)規范（2.0版）》、《出口退（免）稅管理工作規范（1.0版）》和《稅收征管規范（1.0版）》為依據，借助信息技術(shù)手段將“三個(gè)規范”所規定的工作事項逐一流程化，形成稅務(wù)管理流程287個(gè)，表證單書(shū)1758份，崗位說(shuō)明書(shū)474個(gè)，實(shí)現了對“三個(gè)規范”的流程管理，并在此基礎上實(shí)現了內外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的互通互聯(lián)和同步更新。該系統將內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“稅務(wù)管理流程”、“納稅服務(wù)規范”等欄目與外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“辦稅指南”、“表證單書(shū)”、“填表范本”、“辦稅服務(wù)承諾”等欄目的數據關(guān)聯(lián)進(jìn)行同步。內網(wǎng)稅務(wù)管理流程發(fā)生修改時(shí)，外網(wǎng)相關(guān)欄目就會(huì )自動(dòng)同步更新。這種應用不僅大大減輕了維護門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的工作量，避免了人工維護可能出現的錯漏，提升了信息更新的準確性和時(shí)效性，而且確保了納稅人通過(guò)外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查詢(xún)到的辦稅信息與基層稅務(wù)人員查看內網(wǎng)稅務(wù)管理流程信息的一致，有效落實(shí)了對納稅人的一次性告知服務(wù)和辦稅公開(kāi)要求。
三、信息推送無(wú)縫對接，實(shí)現網(wǎng)站運維智能化
佛山市國稅局秉持“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，推行“內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站+行政辦公平臺”管理模式，通過(guò)內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與行政辦公平臺的無(wú)縫對接實(shí)現網(wǎng)站運維智能化，切實(shí)將網(wǎng)站打造成全市國稅系統和納稅人的“新聞資訊頻道”。在“內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站+行政辦公平臺”管理模式下，經(jīng)行政辦公平臺審批處理的文件資料、信息刊物、通知公告等信息數據，可以直接推送至內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的指定欄目。納稅人在外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)、建議等，也可以直接傳送至行政辦公平臺，作為“個(gè)人待辦”事宜，進(jìn)行內部流轉、辦理和發(fā)布?！皟韧忾T(mén)戶(hù)網(wǎng)站+行政辦公平臺”管理模式，最大限度地實(shí)現了網(wǎng)站運維“統一入口、一站審批”，信息資訊“集中展示、在線(xiàn)共享”，極大地減輕了網(wǎng)站運維的壓力，讓網(wǎng)站運維與日常辦公無(wú)縫對接，也進(jìn)一步豐富了網(wǎng)站的內容，讓網(wǎng)站更具吸引力。
一、統分結合放管有度，實(shí)現網(wǎng)站運維全員化
佛山市國稅局堅持全員辦網(wǎng)工作思路，根據統分結合、放管有度的原則，結合各部門(mén)職責分工制定出臺了《網(wǎng)站內容保障工作管理辦法》，對欄目共建、機制保障、運行維護、信息發(fā)布等內容進(jìn)行明確和規范。在此基礎上，一方面細化網(wǎng)站管理職責分工，制定《網(wǎng)站內容保障工作責任分解表》，逐一明確各欄目的內容要求、維護分工和更新頻率等，將網(wǎng)站內容保障工作分解到部門(mén)及個(gè)人，逐步建立起“辦公室統籌管理、各部門(mén)分工維護、人人參與建設”的維護管理機制；另一方面根據“內外有別”的原則，有區別地開(kāi)放維護權限，內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的維護權限向全體工作人員開(kāi)放，外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的維護更新由各部門(mén)兼職網(wǎng)管員負責，有效激發(fā)了全員辦網(wǎng)的積極性，提升了信息發(fā)布的及時(shí)性。在全員辦網(wǎng)工作思路的指引下，佛山國稅內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布的數量和質(zhì)量得到了同步提升，據統計，佛山國稅內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《科室動(dòng)態(tài)》和《基層動(dòng)態(tài)》欄目，2014年全年就編發(fā)了信息1494條；外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《信息公開(kāi)》《通知公告》和《稅宣專(zhuān)題》三個(gè)欄目，2014年全年共編發(fā)信息1596條。
二、內外網(wǎng)站實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現網(wǎng)站運維同步化
佛山市國稅局加強信息技術(shù)在網(wǎng)站管理中的運用，自主開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了“稅務(wù)流程管理系統”。該系統以總局出臺的《納稅服務(wù)規范（2.0版）》、《出口退（免）稅管理工作規范（1.0版）》和《稅收征管規范（1.0版）》為依據，借助信息技術(shù)手段將“三個(gè)規范”所規定的工作事項逐一流程化，形成稅務(wù)管理流程287個(gè)，表證單書(shū)1758份，崗位說(shuō)明書(shū)474個(gè)，實(shí)現了對“三個(gè)規范”的流程管理，并在此基礎上實(shí)現了內外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的互通互聯(lián)和同步更新。該系統將內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“稅務(wù)管理流程”、“納稅服務(wù)規范”等欄目與外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“辦稅指南”、“表證單書(shū)”、“填表范本”、“辦稅服務(wù)承諾”等欄目的數據關(guān)聯(lián)進(jìn)行同步。內網(wǎng)稅務(wù)管理流程發(fā)生修改時(shí)，外網(wǎng)相關(guān)欄目就會(huì )自動(dòng)同步更新。這種應用不僅大大減輕了維護門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的工作量，避免了人工維護可能出現的錯漏，提升了信息更新的準確性和時(shí)效性，而且確保了納稅人通過(guò)外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查詢(xún)到的辦稅信息與基層稅務(wù)人員查看內網(wǎng)稅務(wù)管理流程信息的一致，有效落實(shí)了對納稅人的一次性告知服務(wù)和辦稅公開(kāi)要求。
三、信息推送無(wú)縫對接，實(shí)現網(wǎng)站運維智能化
佛山市國稅局秉持“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，推行“內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站+行政辦公平臺”管理模式，通過(guò)內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與行政辦公平臺的無(wú)縫對接實(shí)現網(wǎng)站運維智能化，切實(shí)將網(wǎng)站打造成全市國稅系統和納稅人的“新聞資訊頻道”。在“內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站+行政辦公平臺”管理模式下，經(jīng)行政辦公平臺審批處理的文件資料、信息刊物、通知公告等信息數據，可以直接推送至內外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的指定欄目。納稅人在外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)、建議等，也可以直接傳送至行政辦公平臺，作為“個(gè)人待辦”事宜，進(jìn)行內部流轉、辦理和發(fā)布?！皟韧忾T(mén)戶(hù)網(wǎng)站+行政辦公平臺”管理模式，最大限度地實(shí)現了網(wǎng)站運維“統一入口、一站審批”，信息資訊“集中展示、在線(xiàn)共享”，極大地減輕了網(wǎng)站運維的壓力，讓網(wǎng)站運維與日常辦公無(wú)縫對接，也進(jìn)一步豐富了網(wǎng)站的內容，讓網(wǎng)站更具吸引力。