針對當前納稅主體日益多元化、納稅人需求日益層次化的實(shí)際，海南省地稅局注重收集培訓需求，創(chuàng )新教學(xué)模式，實(shí)行分類(lèi)培訓，加強納稅人學(xué)堂建設，多項措施為納稅人提供專(zhuān)業(yè)化授課服務(wù)，不斷提升納稅人對涉稅知識的了解和運用，切實(shí)保障納稅人的合法權益，深受納稅人好評。
2014年至今，省地稅局和各市縣區地稅局實(shí)體納稅人學(xué)堂組織開(kāi)展各類(lèi)納稅人培訓輔導活動(dòng)近400場(chǎng)，培訓輔導納稅人近4萬(wàn)人次。
征詢(xún)意見(jiàn)建議，滿(mǎn)足培訓需求
通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷調查、發(fā)放培訓調查問(wèn)卷、稅企座談會(huì )、QQ在線(xiàn)交流等方式，組織開(kāi)展納稅人培訓需求情況調查；設計納稅人培訓需求調查問(wèn)卷，通過(guò)多種途徑發(fā)放納稅人，征詢(xún)納稅人意見(jiàn)和建議；省局和各市縣地稅局定期召開(kāi)不同行業(yè)類(lèi)型納稅人代表座談會(huì )，收集納稅人學(xué)校培訓需求等。在此基礎上進(jìn)行歸納、匯總、分析、應對，確定培訓方向和培訓重點(diǎn)，增強納稅人學(xué)校授課服務(wù)的針對性，以滿(mǎn)足不同納稅人的培訓需求。
培訓內容涵蓋基礎課程和專(zhuān)門(mén)課程，基礎課程包括納稅人的基本權利和義務(wù)、稅收征管法、主要稅種的政策規定、發(fā)票管理規定、減免稅程序、各稅種申報、征收、認定等辦稅人員應知應會(huì )稅務(wù)知識，專(zhuān)門(mén)課程包括最新稅收政策輔導、稅收優(yōu)惠政策解讀，分稅種分行業(yè)政策培訓、大企業(yè)（集團）稅務(wù)風(fēng)險管理培訓等，有效滿(mǎn)足不同層次納稅人的不同需求。
精心準備課件，創(chuàng )新教學(xué)模式
分階段制定納稅人學(xué)校培訓計劃，分解培訓任務(wù)，精心準備教學(xué)多媒體課件，并對照納稅人意見(jiàn)和建議，將納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為納稅人學(xué)校辦學(xué)培訓重點(diǎn)。同時(shí)，整合培訓資料，將分散的各類(lèi)涉稅輔導資料集中起來(lái)，統一歸并為權威教材，并明確各單位、部門(mén)負責教學(xué)人員職責，加強協(xié)調配合，靈活機動(dòng)地組織各類(lèi)培訓，力求培訓教學(xué)規范系統、簡(jiǎn)易好學(xué)。今年，海南省地稅局與北京中稅網(wǎng)控股股份有限公司合作，結合納稅人需求制作了涵蓋面廣、內容豐富的稅收專(zhuān)題視頻和上百個(gè)微課程；在省地稅局網(wǎng)絡(luò )納稅人學(xué)堂外掛新企業(yè)所得稅申報表填報、土地增值稅政策等網(wǎng)絡(luò )視頻課件95個(gè)，最大限度地滿(mǎn)足納稅人自主學(xué)習的需要；還制作了全省統一的《海南地稅辦稅應知應會(huì )手冊》PPT課件并編印紙質(zhì)版發(fā)放給各市縣區地稅局，作為各市縣區實(shí)體納稅人學(xué)堂開(kāi)展納稅人基礎課程培訓的輔導教材，為納稅人介紹在辦稅過(guò)程中所應掌握的辦稅技能、常見(jiàn)問(wèn)題以及目前地稅部門(mén)提供的辦稅服務(wù)渠道。
分類(lèi)培訓對象，明確培訓要點(diǎn)
每月定期舉辦新辦企業(yè)培訓，有針對性地選取新辦企業(yè)納稅人所關(guān)心的涉稅重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)實(shí)體納稅人學(xué)堂定期舉辦新開(kāi)業(yè)納稅人培訓，幫助納稅人快速掌握應知應會(huì )的辦稅基礎知識及網(wǎng)上報稅操作實(shí)務(wù)等內容；對中等規模納稅人進(jìn)行重點(diǎn)輔導，按月度、季度由各市縣區地稅局組織轄區納稅人開(kāi)展培訓，重點(diǎn)講解各稅種政策、稅務(wù)稽查和常用稅收優(yōu)惠政策等知識；對重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行深度培訓，每年組織重點(diǎn)稅源企業(yè)納稅人免費到省外著(zhù)名院校進(jìn)行培訓，2014年以來(lái)在國家稅務(wù)總局稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院舉辦了6期重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收風(fēng)險防范培訓班，共培訓重點(diǎn)稅源企業(yè)財務(wù)高管504人次，得到納稅人的高度好評。
加強“學(xué)堂”建設
提供全方位培訓服務(wù)
積極建設網(wǎng)絡(luò )教學(xué)與場(chǎng)所培訓相結合的常態(tài)化、可持續稅收宣傳輔導平臺，為納稅人免費、方便學(xué)習稅務(wù)知識提供快捷通道。開(kāi)發(fā)建設網(wǎng)上納稅人學(xué)堂，提供課程公告、網(wǎng)上報名、課件下載、政策解讀、學(xué)堂交流、視頻點(diǎn)播等服務(wù)，納稅人只需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )注冊，就可以免費上網(wǎng)觀(guān)看視頻并下載相關(guān)授課資料等，同時(shí)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預約報名實(shí)體納稅人學(xué)堂現場(chǎng)培訓。目前，省地稅局網(wǎng)上納稅人學(xué)堂外掛企業(yè)所得稅匯算清繳等視頻課件145個(gè)，每年瀏覽和下載量達6萬(wàn)余次。同時(shí)，持續有效開(kāi)展實(shí)地培訓，在全省各市縣實(shí)體納稅人學(xué)堂每月定期開(kāi)展各類(lèi)稅收政策培訓的基礎上，以全省各辦稅服務(wù)廳窗口為陣地，安排專(zhuān)人在自助辦稅區演示自助辦稅設備、網(wǎng)上辦稅及常用軟件的操作，為納稅人進(jìn)行隨到隨學(xué)輔導，尤其是對新辦企業(yè)在辦稅過(guò)程中遇到的個(gè)性問(wèn)題，及時(shí)安排前臺人員為其提供“面對面”、“手把手”個(gè)性化輔導；還結合稅源專(zhuān)業(yè)化管理工作實(shí)際，適時(shí)組織開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)題培訓工作，讓納稅人及時(shí)了解地稅部門(mén)稅源專(zhuān)業(yè)化管理要求，幫助納稅人盡快掌握稅收征管政策變化情況，減少因管理要求及政策變化對納稅人的影響。
