省市場(chǎng)監督管理局王磊副局長(cháng)到?？谑泄ど叹珠_(kāi)展消費維權相關(guān)工作調研
王磊副局長(cháng)一行在位于?？谑泄ど叹?樓的省12315平臺，聽(tīng)取了12315平臺運行、數據分析、業(yè)務(wù)開(kāi)展等工作情況的簡(jiǎn)要匯報。
在消費投訴信息公示工作座談會(huì )上，?？谑泄ど叹志驮摼珠_(kāi)展消費投訴信息工作的現狀、存在問(wèn)題、意見(jiàn)建議以及消費維權相關(guān)工作情況進(jìn)行了匯報。與會(huì )人員緊緊圍繞建立消費投訴信息公示的制度、標準、路徑、方式、內容、數據共享以及公示過(guò)程中可能存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行了交流。省局相關(guān)業(yè)務(wù)處室的負責人也針對該局在推進(jìn)消費投訴信息公示工作中提出的意見(jiàn)和建議一一作出回應。
王磊副局長(cháng)提出，消費投訴信息公示是一項重要的工作，?？诰挚上忍剿髦贫ǔ鼍唧w的消費投訴信息公示辦法。各個(gè)平臺之間整合雖然存在困難，但是我們可以積極利用好國家企業(yè)信用信息公示系統（海南）平臺，制定好統一的消費投訴信息公示標準，將我們需要的消費投訴信息數據進(jìn)行歸集、整理和過(guò)濾，讓政府部門(mén)都可以運用這個(gè)平臺對各個(gè)領(lǐng)域的消費投訴信息進(jìn)行公示。
在探索開(kāi)展無(wú)理由退換貨制度座談會(huì )中，來(lái)自生生國際、日月廣場(chǎng)、望海商城、喜盈門(mén)、家樂(lè )福、大潤發(fā)、?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì )、?？谑新糜紊唐穮f(xié)會(huì )等21家企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì )的代表紛紛踴躍發(fā)言，積極對試行線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾制度提出意見(jiàn)和建議并做出表態(tài)。省局調研組對無(wú)理由退換貨制度有關(guān)條款進(jìn)行了詳細的解讀，同時(shí)也對代表們的發(fā)言做出了相應指導。調研組同時(shí)表示做好無(wú)理由退貨承諾制度是一項具有前沿性和挑戰性的工作，對刺激消費、提升企業(yè)誠信等都具有重大指導意義，調研組也將認真梳理和研究代表們此次提出的意見(jiàn)和建議，不斷進(jìn)行制度完善，為打造好國際旅游消費中心良好的消費環(huán)境而努力。