三亞市工商局于1月22日-24日,分別舉辦了三期三亞市消費維權投訴舉報處理工作業(yè)務(wù)培訓班,進(jìn)一步規范消費者投訴舉報處置流程,提升消費維權工作效能。三亞市各區、各職能部門(mén)、熱線(xiàn)辦、企業(yè)消費維權服務(wù)站工作人員共292人參加了培訓。培訓內容包括消費維權工作中存在的問(wèn)題,如何提升消費維權執法水平、防范履職責任風(fēng)險,如何正確調解處置消費投訴糾紛,提高消費維權工作效率等內容,并采取以案說(shuō)法、案例分析的方式分享了好的工作經(jīng)驗和調解技巧。