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翻新“蘋(píng)果”手機投訴日漸增長(cháng),12315提醒“果粉”購買(mǎi)須五看

發(fā)布者:金瑞財務(wù)    發(fā)布時(shí)間:2015-08-18    瀏覽次數:0
上月,蘋(píng)果公司剛宣布在中國國內正式開(kāi)啟以舊換新計劃。本月,消費者關(guān)于“蘋(píng)果”翻新手機投訴已日漸見(jiàn)長(cháng)。據海南省工商局12315消費投訴舉報調解處理中心統計的數據信息顯示,截止目前,已受理涉及“蘋(píng)果”翻新手機投訴9件,同比增長(cháng)80%。消費者投訴的問(wèn)題涉及商家以翻新機、二手機冒充新機銷(xiāo)售,未明示銷(xiāo)售定制機。

費者黃先生投訴其在陵水黎族自治縣英州鎮英海大道某手機店以4000多元的價(jià)格購買(mǎi)了一部“蘋(píng)果”5S手機,前兩天經(jīng)蘋(píng)果官方客服驗證后發(fā)現手機已在半年前被注冊和激活,現懷疑手機為翻新機,要求換貨遭拒,要求工商部門(mén)介入調解。經(jīng)陵水工商局英州工商所工作人員現場(chǎng)調解,商家同意為消費者更換一臺全新的同一型號的手機。

12315提醒:消費者購買(mǎi)手機時(shí)應盡量選擇信譽(yù)好的商場(chǎng)、手機專(zhuān)賣(mài)店。購買(mǎi)時(shí)應要求商家開(kāi)具正式發(fā)票。提貨時(shí)應進(jìn)行仔細核對,型號、配置單與贈品等是否齊全,產(chǎn)品的型號、主機序列號、配件的序列號是否準確,是否為原裝,如何保修等。同時(shí),為了避免買(mǎi)到翻新機,還應:1、開(kāi)箱聞味道。新機器有檀香,不同與一般的清潔劑和香水味,機身不能有粘粘的蠟和油;2、觀(guān)察機器的細節。在開(kāi)箱后,查看耳機接口是否有劃痕或者插拔過(guò)的痕跡,看機器背面攝像頭是否有磨損,檢查機器頂部的數據接口是否有插數據線(xiàn)的劃痕,螺絲是否有擰過(guò)的痕跡。查詢(xún)機器的IMEI碼,用戶(hù)記下串號,后面開(kāi)機檢查時(shí),在撥號界面輸入*#06#后,核對機器的串號和卡托上的串號是否一致。3、隨機配件鑒定。原裝iphone手機充電器插口非常圓潤,用手指輕摸不會(huì )感覺(jué)到任何凹凸感,且插口的切面處不會(huì )有毛邊,充電器上印刷的字跡也很清晰,在USB接口內部會(huì )有充電器對應的編碼。4、開(kāi)機鑒別。全新的iphone手機開(kāi)機后不會(huì )直接進(jìn)入系統,而是要通過(guò)一系列的設置后才可以進(jìn)到系統,這可以初步判定機器沒(méi)有被激活。如果用戶(hù)所購買(mǎi)手機開(kāi)機直接進(jìn)入系統,那么該機器一定不是全新機器。5、手機激活時(shí)間查詢(xún)。iphone手機的機器激活時(shí)間是可以查詢(xún)的,蘋(píng)果官方網(wǎng)站查詢(xún)iphone手機激活時(shí)間方法:首先,進(jìn)入蘋(píng)果官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊Support,然后點(diǎn)擊紅色編著(zhù)鏈接,在方框處輸入手機的IMEI碼就可以查詢(xún)機器的激活時(shí)間了。

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