5月7日，儋州市白馬井鎮衛生院報賬員鄭靜文帶著(zhù)單位20多人的社保費前往白馬井鎮上的稅務(wù)大廳辦理繳納手續，花了不到半個(gè)小時(shí)就辦好了。在儋州市地稅局推行鄉鎮稅務(wù)分局大廳征收社保費、涉稅事項“同城通辦”之前，他每個(gè)月繳納社保費都要坐一個(gè)小時(shí)的車(chē)到那大中心稅務(wù)大廳辦理。
黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，海南省地稅局以突出問(wèn)題為導向，著(zhù)力解決教育實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現的稅收管理和納稅服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，先后推出便民辦稅9項舉措，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好納稅人。
先辦后審
多環(huán)節事項一次辦結
2013年8月1日，遼寧鶴城集體有限責任公司海南分公司的稅務(wù)人員到陵水縣地稅局辦理外來(lái)企業(yè)開(kāi)戶(hù)登記，原本至少需要一天的時(shí)間才能辦結的，在推行“先辦后審”新模式后，這筆業(yè)務(wù)只用了15分鐘。
2013年，海南省地稅局在全省推廣“先辦后審”辦稅模式，將270項涉稅事項劃分為三類(lèi)辦理模式：16項審批類(lèi)事項實(shí)行“窗口受理、先審后辦”，部分審批事項、備案類(lèi)減免稅163項實(shí)行“窗口受理、先辦后審”，其余91項實(shí)行“窗口受理、當場(chǎng)辦結”，實(shí)現94%以上的涉稅事項實(shí)行先辦后審或即辦不審，有效解決審批環(huán)節多、時(shí)間長(cháng)、效率低問(wèn)題。
同時(shí)，省地稅局主動(dòng)清理審批事項，編印了全省統一的辦稅手冊，統一涉稅業(yè)務(wù)流程及工作標準；實(shí)行行政審批清單制度，公開(kāi)行政審批目錄，嚴厲禁止搞變相審批或表外審批。納稅人拿著(zhù)一本辦稅手冊，就可以一目了然，一旦遇到手冊外的審批事項，就可以監督、舉報。
免填單服務(wù)
填寫(xiě)表格越來(lái)越少
為簡(jiǎn)化辦稅流程，三亞市地稅局主動(dòng)簡(jiǎn)化了《發(fā)票繳銷(xiāo)登記表》《附加稅申報表》等6個(gè)表單，讓納稅人省了不少心。
其實(shí)，從2013年來(lái)，海南省地稅局在各市縣地稅局試點(diǎn)推行登記類(lèi)、認定類(lèi)、發(fā)票類(lèi)、證明類(lèi)、審批類(lèi)等內容的免填單服務(wù)，減少納稅人需要填寫(xiě)的涉稅表證單書(shū)，大大縮短涉稅受理所需時(shí)間。
同時(shí)，在全省推行稅務(wù)登記、申報納稅、發(fā)票管理、征收管理、稅收證明、先辦后審項目6類(lèi)常規涉稅事項（復業(yè)登記，一手房、二手房過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)除外）等基礎服務(wù)“同城通辦”，納稅人可以根據辦稅地點(diǎn)的遠近和服務(wù)質(zhì)量的高低，自由選擇辦稅場(chǎng)所，偏遠地區的納稅人在家門(mén)口就可以繳費、繳稅。
此外，省地稅局還完善網(wǎng)上辦稅平臺、建立地方稅收業(yè)務(wù)知識庫、開(kāi)通“海南地稅”微信公眾平臺，利用新興媒體傳播最新稅收政策動(dòng)態(tài)，方便納稅人辦稅?！坝辛司W(wǎng)上稅務(wù)局，我們基本可以不用到辦稅大廳辦業(yè)務(wù)了?！焙Ｄ下?lián)合建工的財務(wù)人員對記者說(shuō)道。
在納稅人上網(wǎng)不方便的地區，各辦稅服務(wù)大廳還成立了納稅人維權室。在陵水縣地稅局，每天都有一名局領(lǐng)導在納稅人維權室值班，既是受理納稅人舉報，也開(kāi)展納稅人的辦稅、維權宣傳。
接聽(tīng)12366熱線(xiàn)
與納稅人越來(lái)越近
“您好，這里是海南省地方稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)，請問(wèn)您有什么涉稅問(wèn)題要咨詢(xún)的嗎？”海南省地稅局局長(cháng)麥正華一句親切的問(wèn)候打開(kāi)了納稅人“話(huà)匣子”。4月29日上午，麥正華攜業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)海南地稅12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)辦公室，現場(chǎng)接聽(tīng)納稅人的來(lái)電，為納稅人送去一縷和煦“春風(fēng)”。
此后，“12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)，局長(cháng)在線(xiàn)咨詢(xún)”活動(dòng)每月開(kāi)展，均由省地稅局局領(lǐng)導帶隊做客“最一線(xiàn)”的12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)現場(chǎng)，與納稅人進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)交流。
在稅收宣傳月期間，由省地稅局領(lǐng)導還分別帶隊赴各市縣聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展稅法宣講大體驗活動(dòng)，現場(chǎng)接受納稅人咨詢(xún)800人次，為納稅人解答各類(lèi)涉稅咨詢(xún)1000余條，增進(jìn)征納雙方的溝通和交流。
更難得的是，省地稅局還自掏腰包，聯(lián)合揚州國家稅務(wù)總局稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院，組織海南地產(chǎn)業(yè)的百名老總，舉辦了首期房地產(chǎn)建安百強企業(yè)納稅人培訓，幫助企業(yè)老總們學(xué)習、掌握最新財稅政策，提高稅收風(fēng)險管理意識，降低征納成本，獲得了納稅人的廣泛好評。